Регулярное исследование рынка страховых услуг

Задачи исследования

Задачей регулярного исследования рынка страховых услуг Украины является получение ответов на следующие вопросы:

• знание (спонтанное и с подсказкой) брендов страховых компаний (СК)
• знание рекламы СК
• доля компаний на рынке страховых услуг
• привлекательная СК (потенциальная доля рынка СК)
• знание услуг страхования
• важность услуг страхования
• пользование услугами страхования (в разрезе СК)
• намерения относительно пользования услугами страхования
• лояльность к основной СК
• оценка имиджа/репутации основной СК
• удовлетворенность отдельными аспектами сотрудничества с основной СК
• барьеры к смене СК
• предпочтение разных каналов продажи страховых услуг
• источники информации об услугах страхования и СК

Исследование проводится по единой методике IMDS (Insurance Market Data Service), используемой группой GfK во всех странах Центральной и Восточной Европы, то есть возможно сравнение данных для тех стран, где проводится это исследование.

Опрос «лицом к лицу» на базе Омнибуса GfK Ukraine. В рамках Омнибуса GfK Ukraine опрашивается 1000 респондентов в возрасте 15-59 лет по общенациональной репрезентативной выборке. «Регулярное исследование рынка страховых услуг» основано на двух волнах Омнибуса. .

В рамках исследования мы анализируем ответы респондентов по таким характеристикам:

• по основным социально-демографическим показателям (возраст, пол, профессиональный статус, уровень благосостояния, регион проживания, размер населенного пункта)
• по основной страховой компании респондента
• по сегментам, определенным методом кластерного анализа на основе отношения к страховым услугам

• Аналитический отчет + таблицы распределения данных + массив данных

Все исходные материалы проекта могут быть предоставлены в электронном виде на украинском и/или английском языке.

1. Основные выводы
3. Методология и описание выборки
5. Знание, деловые отношения, привлекательность СК
• Знание СК и их рекламы
• Деловые отношения с СК
• Привлечение/потеря клиентов СК
• Привлекательность СК
• Потенциальные рыночные доли СК
6. Лояльность и удовлетворенность СК
• Лояльность к основной СК
• Важность и удовлетворенность характеристиками СК
7. Пользование услугами СК
• Пользование и намерения относительно пользования услугами
• Важность отдельных услуг СК
8. Характеристика разных групп клиентов
• Региональные особенности
• Особенности пользования услугами в городах разного размера
• Особенности по уровню благосостояния
• Особенности по возрасту и полу
• Особенности по сегментам пользователей услуг

• Стоимость результатов исследования составляет 18 600 грн. (с НДС).

КОНТАКТНОЕ ЛИЦО: Ирина Ипполитова, старший исследователь отдела исследований рынков услуг.